体系咨询System Consulting

ISO 9000

质量管理体系 QMS


何谓ISO9000?


I“ISO”是“International Organization for standardization (国际标准化组织)”的简称。

ISO9000是被全球认可的质量管理体系标准。ISO9001:2000是国际标准化组织融合现代管理学最新的理念精华,推出的最新质量管理体系标准,更加适用于各种类型、各种行业的组织。ISO9001:2000为组织提供了一种切实可行的的方法,以体系化模式来管理组织的质量活动,并将“以顾客为中心”的理念贯穿到标准的每一元素中去,使产品或服务可持续地符合顾客的期望,从而拥有持续满意的顾客。

获得ISO9001证书是一种被认可的标志,有了这张证书,组织无须向特定的顾客证明自己的质量管理能力。而且,其规则是一种国际性的语言。


质量管理基本的八大原则


ISO9001:2000质量管理体系是建立于下列八个质量管理原则之上:

顾客为关注焦点

领导作用

全员参与

过程方法

系统的管理方法

持续改进

基于事实的决策方法

与供方互利关系


ISO9000 的效益


推行国际标准化管理,完成管理上的国际接轨

提高市场竞争力,以高品质的产品或服务来迎接国际市场的挑战

提升组织形象,持续地满足顾客要求,提高顾客忠诚度

提高组织的管理水平和工作效率,降低内部消耗,激励员工士气

规范各部门职责,变定性的人制为定量的法制,提高效率

采取目标式管理,明确各部门的质量目标,规范工作流程

通过全员参与的过程,帮助组织的中高层人员理顺管理思路

改善观念,树立“以顾客为中心”的意识,提高个人工作质量

通过贯彻“基于事实的决策”思想,提高组织的新产品开发成功率,降低经营风险


ISO9001:2008的要求


ISO9001:2008新修订版为全球的质量管理行业带来了巨大的鼓舞与冲击,革命性地一改ISO9000系列标准以往的基本概念,更提高了与环境管理体系标准ISO14001的兼容性,真正成为建立其他管理体系的基础


ISO9001质量管理体系过程模式


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